A Apple está finalmente comunicando aos clientes nos Estados Unidos sobre o encerramento da ação coletiva relacionada à ‘doença do loop‘ nos iPhones 7/7 Plus, mediante o pagamento de um acordo de US$ 35 milhões.
Este capítulo começou em 2018, quando usuários começaram a notar problemas como botões de alto-falante com a cor cinza durante chamadas, perda de funcionalidades do comando de voz da Siri e erros em gravações de voz.
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Os dispositivos afetados foram vendidos entre o início de 2017 e o final de 2018.
A análise revelou que o chassi de alumínio do iPhone 7 foi construído com materiais de baixa qualidade, resultando em flexão direta sobre o controlador de áudio conectado à placa lógica do telefone.
Com o tempo, a solda que conecta o chip de áudio à placa lógica levou a uma série de problemas, culminando na conhecida ‘doença do loop’.
Como a indenização da Apple vai funcionar?
Para serem elegíveis ao pagamento, os usuários devem ter possuído um iPhone 7 ou 7 Plus no período de 16 de setembro de 2016 a 3 de janeiro de 2023.
É necessário também apresentar uma reclamação documentada à Apple referente aos problemas nos alto-falantes ou fornecer um comprovante de reparo ou substituição do dispositivo devido ao referido bug.
Esses critérios estabelecem as condições para participação no acordo de US$35 milhões, encerrando a ação coletiva nos Estados Unidos relacionada à ‘doença do loop’.
Os usuários qualificados para o acordo relacionado à ‘doença do loop’ nos iPhones 7/7 Plus receberão pagamentos, variando de pelo menos US$ 50 a não mais que US$ 349.
Aqueles que eram membros da ação e possuíam o AppleCare+ na época, sem custos próprios para reparos ou substituições dos alto-falantes, serão elegíveis para um pagamento de até US$125.
Embora não haja informações sobre a data de realização dos pagamentos ou o número total de consumidores aptos a receber esses valores, detalhes futuros serão divulgados no site dedicado às informações referentes ao processo.
O procedimento indenizatório busca encerrar a ação coletiva nos Estados Unidos, proporcionando compensações financeiras aos usuários afetados pelos problemas nos alto-falantes dos iPhones 7/7 Plus.
